Top

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen:

Kan ik langskomen om mijn wensen te bespreken, voorbeelden eerst in het echt te zien of een bestelling op te halen?
Ja, dit kan zeker! Ik weet dat het in deze tijd lastig is, om de goede van de kwade te onderscheiden qua betrouwbaarheid. 
Maar ook is het lastig om vanaf een foto te zien of dit nu echt is wat je wil. Daarom ben je van harte welkom, stuur even een berichtje om een afspraak te maken.



Kan ik een Melktandje, Haarlokje of Crematie-as zelf komen brengen?

Ja hoor, dit kan zeker. Nadat je besteld hebt, neem ik contact met je op.
Je kunt het ook opsturen als je wat verder weg woont. Dit kun je eventueel ook aangetekend doen, als je er zeker van wilt zijn dat het goed aankomt. Die keuze is geheel aan jezelf uiteraard.

Het Crematorium kan het ook voor je opsturen, vraag ernaar bij hun, als je mijn adresgegevens aan hun geeft, komt dat in orde.

Hoe wordt mijn melktandje verwerkt in een sieraad?

Het tandje of kiesje wordt niet van tevoren bewerkt, het komt in de ketting, ring of armband hoe je hem hebt afgeleverd. Het tandje zit heel stevig vast en kan er niet later uitgehaald worden.

Het verwerken van een melktandje in een sieraad is altijd op eigen risico, Sieradensil kan niet verantwoordelijk worden gesteld van breuk of verlies tijdens of na je bestelling.

Op welke manieren kan ik betalen?


Dit kan op verschillende manieren;
- Betalen bij afhalen
- iDEAL
- Creditcard
- Paypal
- Bancontact/Mistercash (België)
- Sofort Banking (België)
- KBC/CBC Betaalknop (België)
- Belfius Direct Net (België)

Wat zijn de verzendkosten?

- Binnen Nederland zijn de verzendkosten Gratis

- In de rest van Europa betaal je standaard 2,00 Euro verzendkosten.

- Wil je je bestelling aangetekend op laten sturen? Dan betaal je binnen 
Nederland 8,60 en Voor België 11,00

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

Omdat het vooral Persoonlijke sieraden zijn, zijn de verzendingstijden verschillend. Foto- of naamkettingen en/of sliders bijvoorbeeld, duren gemiddeld 2 tot 3 werkdagen.
Kettingen en/of sliders met melktandje, haarlokje of crematie-as duren ongeveer 4 tot 7 werkdagen na ontvangst van het desbetreffende persoonlijke item.
Edelstenen sieraden worden meestal dezelfde dag nog verzonden
Alles wordt met Postnl verzonden
Let op: Op maandag wordt er geen post bezorgd door postnl


Wat moet ik doen als ik iets retour wil sturen?

- Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder   opgave van reden annuleren.
Na je annulering heb je nog eens 14 dagen

de tijd om je bestelling naar mij terug te sturen.

- Stuur in dat geval een mail naar info@sieradensil.nl
Je krijgt dan de adresgegevens om je bestelling retour te sturen. 
Binnen 14 dagen na je aanmelding voor een retour, ontvang je je aankoopbedrag teruggestort op je rekening, mits het bij mij in goede orde is ontvangen.

- Je kunt ook het formulier hieronder invullen als je een artikel retour wilt sturen.

- Uiteraard moet het retour-artikel in originele staat en ongebruikt zijn.

- De verzendkosten van je retour-artikel zijn voor je eigen rekening.

Wat moet ik doen als ik iets wil ruilen?

- Stuur een mail naar info@sieradensil.nl met daarin welk product je wilt ruilen en waarvoor je het wilt ruilen.
Je krijgt dan van mij de adresgegevens, waarnaar je het product kunt opsturen. Ik stuur je nieuwe product op. Eventueel verschil in kosten wordt uiteraard verrekend.

Waar vind ik de kettinglengtes?

Hieronder zie je een afbeelding met kettinglengtes, zo heb je een beetje een idee hoe de ketting zal vallen om je nek

Ketting lengtes sieradensil


Hoe meet ik mijn polsmaat op?

Je kunt je pols opmeten door een centimeter losjes om je pols te houden. Het aantal centimeters is je polsmaat. Meet het niet te strak op, het zou zonde zijn als de armband te strak wordt gemaakt. 
Ook kun je een goed passende armband languit over een centimeter neerleggen om te zien hoelang de armband is.

Wat voor materialen worden er in de sieraden verwerkt?


Ik probeer altijd met Designer Quality Metaal te werken.
Dit is metaal van Europese kwaliteit, wat niet snel verkleurd.
Je moet wel altijd rekening houden met vocht, parfum, etc.
Het is géén echt zilver wat je met douchen gewoon om kan houden.

Het leer is voornamelijk Italiaans leer

Verder verwerk ik o.a. edelstenen, swarovski en acryl in sieraden.
Op dit moment ben ik bezig om bij alle producten overzichtelijk neer te zetten waar het van is gemaakt.

Zijn de sieraden Nikkelvrij?

Door eigen ervaringen met Nikkel-allergie durf ik niet te garanderen dat er geen nikkel in zit.  Veel sieraden, riemen etc wat met de huid in aanraking komt, waarvan gezegd wordt dat er geen nikkel in zit, blijkt toch wel degelijk nikkel in te zitten. En dan voel je je weer beet genomen! 
Zelfs in zilveren sieraden heb ik (Silvia) dit meegemaakt.
Vandaar dat ik niet beweer dat het nikkelvrij is.


Geschillen commissie

Hieronder staat de link van de Europese
geschillencommissie ODR

Waar je je klacht kunt indienen als je slechte ervaringen hebt met een webwinkel

ODR Geschillen Commissie


WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk
Aan:
Sieradensil
Elzenhof 136
3363HE Sliedrecht
0629836101
info@sieradensil.nl
Van:
@
Retouren:
Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de volgende producten/diensten:
Feedback:
Help onze diensten te verbeteren door een reden te geven, dit is niet verplicht.